[Мне не нравится как звучит слово «видение». «Вижн»—ещё хуже. Буду использовать оригинальный термин «vision»]
Что такое vision?
Vision—это вдохновляющая история, о том, как будет выглядеть будущее, когда компания и продукт достигнут своих целей. И как клиенты, общество и команда, которая работает над продуктом, будут себя чувствовать в этом будущем.
Зачем мне иметь и транслировать vision?
Мозг человека работает на историях.
Юваль Ной Харрари в книгах «Sapiens» и «Homo Deus» и Дэвид Дойч в книге «Начало Бесконечности» приходят к выводу, что человечество развивается благодаря жизнеспособности и распространению мемов: историй, которые оседают в головах людей и заставляют людей менять поведение и распространять мем дальше.
Одна из функций левого полушария—функция нарратора, рассказчика, цель которой—транслировать происходящие с нами бессознательные процессы через истории на языке, на котором мы говорим.
В процессе развития продукта, вся система [продукт, кодовая база, команда, сегменты клиентов, контексты и корнер-кейсы] усложняется экспоненциально. А компетенции сотрудников растут линейно. Это приводит к тому, что за время развития продукта, команда меняется в среднем три раза:
- команда, которая запускает продукт
- команда, которая быстро масштабирует продукт
- команда, которая операционно поддерживает продукт
К основателям это ограничения относится в меньшей степени, так как основатели работают преимущственно с vision [= истории], а у работы через истории нет ограничений на сложность системы и задач.
Дэниел Пинк в книге «Drive» рассказывает про три основных драйвера мотивации человека:
- автономия
- мастерство
- предназначение [мне кажется, это более точный перевод оригинального «purpose», чем «цель»]
Если вы сформулировали вдохновляющий Vision в самом начале создания продукта, это поможет нанимать в первую очередь тех, кого мотивирует образ будущего, к которому идёт ваша компания.
Если компания и продукт уже существует и вы корректируете [или вообще, создаёте с нуля] vision, нужно учитывать то, какое предназначение мотивирует людей в вашей команде. Можно ненароком всё сломать
Исследование: Истории запоминаются в 22 раза лучше.
Итого: Классный vision, который вдохновляет и совпадает с тем предназначением, к которому стремится ваша команда, увеличивает мотивацию и помогает сохранять фокус, так как при принятии решений [даже самых крохотных], члены команды будут часто вспоминать vision и сами себя корректировать, если это решение не приближает компанию к желаемому будущему.
Работа через vision доступна всем, не только топам и руководителям
В книге «Product Leadership», авторы уделяют большое внимание тому, что каждый продакт должен тщательно работать над созданием и трансляцией vision’а своих продуктовых гипотез.
В Amazon все сотрудники учатся говорить на языке vision'а: «После того, как написал документ, сам перечитываешь [свой пресс-релиз] и задаёшь себе вопрос: это вообще достаточно амбициозная штука, чтобы этим заниматься вообще?. Нужно ли это делать или это херня? Таким образом работа механически вводится работа через vision»
Принципы по которым сформулировать vision для своих продуктовых гипотез/своей зоны ответственности.
- Нужно хорошо изучить потребности целевых сегментов и провалидировать решенческими интервью или MVP, что продуктовые гипотезы над которыми ты работаешь решают потребности этих сегментов.
- Vision должен рисовать будущее целевых сегментов с учётом решения их потребностей.
- Vision конкретных продуктовых гипотез должен быть сонаправлен с vision'ом компании.
- с этим с удовольствием помогут руководители и стейкхолдеры
- Через несколько итераций обсуждений с коллегами и стейкхолдерами, нужно прийти к максимально вдохновляющей формулировке vision’а
- что, кстати, прекрасно поддерживается процессом Working Backwards
Я очень редко видел, чтобы русскоговорящие продакты формулировали и работали через vision.
Как сформулировать vision для компании/продукта?
Ох, кажется, это уже за пределами продуктовых процессов. И я не эксперт в этом.
Егор Руди порекомендовал офигенную статью в HBR, но она за пейволлом. Я читал и советую. Если хотите прочитать—покупайте доступ за $99/year.
Что почитать на эту тему
- Sapiens и Homo Deus by Юваль Ной Харрари
- Start With Why by Simon Sinek
- Course On Personality by Jordan Peterson
- Building Your Company’s Vision by Kim Collins [From Good to Great] on hbr.org