Очень часто для первых версий нового продукта или фичи, команда плохо понимает какую ценность продукт приносит. То есть клиенты покупают, но команды плохо понимают:
- Кто те люди, которые покупают = сегмент для которого продукт нужен
- Какую ценность на самом деле приносит продукт
Для этого, подходит JTBD-интервью для поиска продукта с AB-сегментами или клиентами, которые отвечали «Буду очень разочарован» в сегментации Шона Эллиса. Добавьте в интервью два вопроса:
- Какую ценность вы получили, купив наш продукт?
- Представьте, что я ваш друг и вы хотите убедить меня купить наш продукт. Что вы мне скажете, чтобы убедить купить меня наш же продукт?
Из ответа на первый вопрос вы узнаете какую ценность ваш продукт на самом деле приносит клиентам из AB/«буду очень разочарован» сегмента. То есть вы узнаете какую работу вы выполняете хорошо, от каких проблем избавляете. Какие усилия клиента экономите.
Отвечая на вопрос «что вы мне скажете, чтобы убедить купить меня наш же продукт», клиент упакует ценность в простые слова, которые вы сможете использовать в рекламе и маркетинговой коммуникации.