Blitzscaling—секретный соус стремительного роста Airbnb, Linkedin, PayPal

Рид Хоффман—сооснователь Linkedin (продан Microsoft за $26.2 млрд в 2016 году), партнёр в Greylock Capital, ex COO at PayPal, один из членов Мафии PayPal. Мощняга, короч.

Главное

• Массовое распространение интернета привело к появлению неочевидного последствия второго порядка: дистрибуция продукта на глобальных рынках стала значительно проще и дешевле. Это привело к появлению сетевых эффектов (network effect): когда рост использования продукта увеличивает ценность продукта для каждогно последующего клиента. Например, увеличение предложения домов в Airnbnb приводит к тому, что для клиентов Airbnb становится ценнее. И если ты первым начинаешь получать выгоду от сетевого эффекта, у тебя появляется конкурентное преимущество относительно тех, кто пытается масштабироваться после тебя.
• блицскейлинг—приоритезация скорости масштабирования над эффективностью в условиях высокой неопределённости. То есть ты инвестируешь деньги и время команды в то, чтобы агрессивно расти без уверенности, что масштабирование в долгосрочной перспективе окупится
• Рид приводит много примеров как расти, как принимать стратегические решения до и в процессе блицскейлинга, приводит много примеров из индустрии, как Facebook, Google, Airbnb, Linkedin, Amazon, Dropbox стремительно росли, принимали решения и как справлялись со сложностями в процессе.
• Большое внимание Рид уделяет тому, как нужно менять управление людьми и принципы принятия решений в процессе масштабирования стартапа:
  • как переходить от маленьких команд к большим
  • как растить экспертизу при переходе от «все делают всё» к узкоспецилизированным задачам
  • как закрывать отсутствующую экспертизу в топ-менеджерах
  • как настраивать широкую коммуникацию в процессе роста компании
  • как распределять внимание между несколькими потоками выручки

Кому стоит прочесть эту книгу?

• Must read—если вы уже или только собираетесь масштабировать свой стартап как основатель или один из ключевых сотрудников
• Стоит прочесть—всем продактам, предпринимателям и специалистам, которые хотят разобраться как принимают решения крупнейшие стартапы (преимущественно бывшие стартапы типа Facebook) в процессе масштабирования. Например, из этой книги я понял почему инвесторы высоко оценивают стартапы без прибыли

Совсем немного тезисов (книга сложная и пересказывать все тезисы смысла не имеет)

Три основы блицскейлинга:

1. Это стратегия и нападения и защиты

• Нападение:
  • появляется возможность захватывать рынки очень быстро, как, например, Slack захватил приличную долю рынка у Microsoft и Salesforce
  • раньше других у тебя появляется возможность выстраивать долгосрочные конкурентные преимущества (как сетевые эффекты)
  • появляется доступ к капиталу, так как инвесторы отдают предпочтение лидерам рынка
• Защита:
  • ты оставляешь очень мало времени и выбора тем, кто будет идти за тобой на этот же рынок

2. Для компании, которая первой начинает масштабирование на рынке, циклы позитивной обратной связи приводят к значительным конкурентным преимуществам

• в 2014 году McKinsey&Co опубликовали исследование «Grow fast or die slow» в котором проанализировали жизненные циклы трёх тысяч IT-компаний и стартапов и выяснили, что те, кто рос на 60% YoY, достигали капитализации в $1 млрд в восемь раз чаще, чем те, кто рос на 20% YoY
• те, кто масштабируются первыми имеют хороший шанс стать лидерами на рынке → становятся интересны лучшим сотрудникам, инвесторам, supply/demand для маркетплейсов

3. Блицскейлинг несёт в себе огромные риски

• «Move fast and break things» часто приводит к тому, что команде постоянно приходиться тушить пожары, вплоть до даунтаймов
• Быстрый рост команды требует постоянной пересборки культуры, принципов управления, оргчарта
• Решения и команда, которая привела вас в текущую точку с высокой вероятностью не будут подходить для следующего этапа масштабирования (прим. Ивана: про это очень важная статья: «Cложность стартапа растёт экспоненциально, а компетенции сотрудников растут линейно»), следовательно команда постоянно должна пересобирать себя и принципы принятия решений

Ещё немного тезисов

• на первом этапе масштабирования вы можете не иметь рабочую бизнес-модель и искать её в процессе, как, например, было в PayPal: первое время компания росла на 5% неделя к неделе и теряла деньги на каждой транзации. И позже команда нашла способ зарабатывать на компаниях, так же, как зарабатывают Visa и MasterCard. «Возможно, мы бы не стали лидером рынка, если бы мы ждали работающей бизнес-модели ДО блицскейлинга»
• Дрю Хьюстон, основатель Dropbox объясняет каково это чувствовать себя в процессе блицскейлинга: «Это как загарпунить кита. Хорошая новость: ты загарпунил кита. Плохая новость: ты загарпунил КИТА!»

Книга реально крутая и сложная. Читайте!

? Ссылки про blitzscaling:

• Книга «Blitzscaling: The Lightning-Fast Path to Building Massively Valuable Companies» на Amazon
• Подкаст Рида Хоффмана Masters of Scale. То же самое, только в виде интервью основателей стартапов
• Бесплатный курс Technology-enabled Blitzscaling, который Рид проводил в Стенфорде в 2015 году + транскрипт на русском
• Видео с митапа The Scaleup Offsite, который проводили Greylock Partners в 2017 году