Тезисы из оригинальной статьи в First Round
Ќак опросом (и последующей сегментацией) понять есть ли у вашего продукта Product<>Market Fit by Sean Ellis—основатель GrowthHackers.com, мужик растил Dropbox и Eventbride на их старте.
Методика Sean Ellis'a: измеряйте тех, кто будет очень разочарован, если ваш продукт исчезнет
Много лет назад, Sean написал статью, что по его опыту, если 40% пользователей продукта будут сильно разочарованы, если продукт исчезнет, тогда у этого продукта есть Product<>Market Fit. Sean изначально не ссылался на исследования, а просто закинул свой эмпирический опыт.
Hiten Shah опросил 731 пользователя слака (https://hitenism.com/slack-product-market-fit-survey/) и получил результат, что 51% пользователей слака будут очень разочарованы, если не смогут пользоваться слаком. Hiten упаковал свой опыт в классную презенташку, в которой рассказывает какие вопросы задавать, примеры:
Насколько вы будете разочарованы, если не сможете пользоваться %product name%? варианты:
- Буду очень разочарован
- Буду умеренно разочарован
- Не буду разочарован + поле с открытым вводом, в котором просим объяснить почему вы выбрали этот пункт
- какой продукт вы будете использовать как альтернативу %product name%, если он перестанет существовать?
- какую выгоду вы получаете от %product name%
..больше вопросов смотрите в презентации на slideshare >> https://www.slideshare.net/hiten1/measuring-understanding-productmarket-fit-qualitatively/11-Whats_the_benefit_of_your (нужен VPN, чтобы зайти на slideshare)
Как Superhuman применили эту методику
Rahul Vogra почитал всех и применил этот опрос, чтобы найти Product<>Market Fit для своего сервиса Superhuman и после первого опроса он получил результат, что всего 22% текущих клиентов будут очень разочарованы.
Затем, он посмотрел кто отвечали “очень разочарован” и повторил опрос только среди тех, кто похож на тех, кто изначально был очень разочарован—основателей, менеджеров, продажников—и получил рост куска пирога до 32%
После этого, он спросил у этих ребят “Как мы можем улучшить для вас Superhuman?”, получил ответы и в течение года пилил то, что увидел в результатах опроса и за год вышел на размер куска пирога “очень разочарованы” до 58%
Прим. Ивана: меня, как евангелиста кастдева, корёжит на подходе Rahul’а, когда он определял роадмап по вопросу “чего нам нужно сделать для вас?”, так как это тупо неправильный способ определять что делать. Ну то есть, ты перекладываешь функцию продакт–менеджмента на твоего клиента. А клиенты в среднем очень плохие продакты. Наша задача понять какая у них глубинная мотивация за “хочу мобильное приложение”, понять в каких контекстах возникает, какую job’у мы можем решать и только после этого делать прототипы и валидировать прототипы на клиентах.
НО.
Подход, в целом, классный, просто не нужно делать роадмап, спрашивая “чо вам надо–то?”.