Татьяна увеличила свой среднемесячный доход с 40 000 до 250 000 рублей, провела 140+ интервью для 12 исследований в B2B и B2C, поработала с подразделениями ВкусВилл и МТС, а также обрела органический интерес к развитию в новой профессии с помощью обучения на курсе и методологии Advanced Jobs To Be Done.

Кейс рассказала Татьяна Безугляк. Она прошла тренинг «Как делать продукт» на тарифе с групповым проектом, и всё, что она расскажет ниже в кейсе — получено благодаря знаниям и инструментам, которые она забрала с тренинга. Рассказывает Татьяна, Ваня комментирует.

Все кейсы — результат внедрения методологии AJTBD участниками тренинга в свой бизнес

Освоить методологию в теории и на практике можно на тренинге «Как делать продукт»

Узнать про курс

От выгорания в фотографии к роли продюсера эксперта

На момент прихода на тренинг я занималась продюсированием эксперта в области фотографии. Задача была понять, какой курс для фотографов запустить.

К тому времени у меня был 10-летний опыт работы фотографом, но в этой профессии я уже не чувствовала радости и не хотела развиваться. Регулярно ловила эмоциональное выгорание, заставляла себя учиться и работать через «не хочу». Я поняла, что не желаю создавать красивые картинки, а хочу помогать бизнесу зарабатывать деньги. Поэтому прошла обучение по визуальному продукту и личному бренду, и пошла набивать руку в работе с экспертом по фотографии.

Мои личные задачи на работу с экспертом были в том, чтобы сменить нишу, работать в такой профессии, в которой я буду хотеть развиваться органически, а не через не хочу и при этом зарабатывать больше.

Зарабатывала я тогда среднемесячно ~40 000 рублей, (какие-то месяцы в сезон было 150, какие-то могло быть 0) и чувствовала постоянную тревогу от того, что денег у меня всего на 1–2 месяца вперёд и на оплату психолога в следующем месяце может не хватить.

Передо мной стояла задача разобраться в сегментах для курса эксперта по фотографии

Основная задача в работе с экспертом — разобраться, для кого делать курс. Но это шло на фоне моей личной трансформации: я хотела уйти из фотографии, где застряла, в сферу, где могу применять навыки для бизнес-роста. Без понимания сегментов курс рисковал быть общим и неэффективным, а я — остаться в тупике с низким доходом и выгоранием.

Раньше я проводила изнуряющие интервью без фокуса и результатов

К тому моменту я 2 года проводила интервью для визуального продукта и личного бренда (на базе своих обучений как фотографа), но в работе с экспертом не понимала, как их адаптировать или видоизменить для поиска сегментов.

Мои интервью тогда могли длиться по 4–5 часов, и я не понимала, в какой момент остановиться и что данных набрано достаточно. Транскрипции с интервью занимали у меня очень много времени: на 1 минуту интервью приходилось 3 минуты дополнительного времени на конспект с этого интервью, и я порядком устала от этой огромной работы.

Было тревожно от того, что я не понимаю, те ли данные копаю и могу ли их применять под свою задачу, и чувство, что я на краю пропасти от того, что не справляюсь с продюсерскими задачами.

Я жила обучением 2 месяца

Обучение я проходила задротски. Я им просто жила эти 2 месяца. 90% всей информации с курса я затранскрибировала в огромный конспект, который использую до сих пор.

Мне очень повезло, и мой проект «найти сегмент для курса по фотографии» отобрали для группового. Помимо лидерства в моём командном проекте, я дополнительно вписалась участницей в ещё один командный проект, чтобы получить больше исследовательского опыта под разные задачи.

Очень переживала за результат исследования и его применимость для моего проекта, поэтому активно включалась в работу группы, например, нашла респондентов для тестовых интервью перед стартом.

На старте курса я сразу нацелилась на классный сертификат, и в итоге получила его, проведя за время самого курса 30+ интервью.

Мы нашли сегменты для курса эксперта

После обучения я сделала сегментацию по найденным работам, и мы выбрали фокусные сегменты, для кого делать курс.

Я получила много инсайтов по тому, как отстраивать личный бренд моего эксперта под сегмент и как позиционировать продукт. Стало понятно, что интервью нужно делать под задачи, и для этого достаточно 1,5 ч, а не просто доставать всю информацию из человека на протяжении 4–5 часов, пока мы с ним не вымотаемся. Оказалось, заметки можно и нужно писать сразу, да ещё и делать удобный для итоговой работы отчёт в фигме.

Инсайт: AJTBD — это чит-код для задач по построению продукта и для бизнеса в целом. Можно ничего не выдумывать самой, а получить пачку гипотез непосредственно от покупателей, и это даёт психологические опоры: я знаю, что делать для бизнеса, и точно знаю, что, для кого и почему нужно делать.

От фриланса к крупным клиентам и доходу 250к

В итоге с экспертом мы расстались, а я сначала пошла работать с другим продюсером. Отработав с ним 2 проекта в качестве интервьюера по методологии AJTBD, я заметила, насколько сильно отличается качество моей работы от работы других исследователей в команде.

Я проводила исследования качественно и успевала провести 30 интервью в 2–4 раза быстрее, чем ребята и команды, была проактивной и организовывала пространство для своей работы и бонусом для команды.

Я начала работать самостоятельно, и уже на второй месяц ко мне пришёл клиент по рекомендации, к августу — 2 повторных.

За эти 5 месяцев:

  • Я провела 140+ интервью для 12 исследований в B2B и B2C, поработала с подразделениями ВкусВилл и МТС.
  • Мой среднемесячный доход с момента начала коммерческой работы (сразу по окончанию курса) исследователем вырос до 250 000 руб/месяц.

Ещё до курса я проходила обучение по HR и психологии, с тех пор, 10 лет назад, начала по собственному интересу, а не по необходимости, задавать людям вопросы с целью определить их профессиональную мотивацию или особенности того, как работает их психика. Давно заметила, что разбираться в мотивации людей — это то, куда меня невольно тянет.

Сейчас я чувствую интерес к работе: мне нравится исследовать разные ниши и задачи людей от продуктов. Постоянно ловлю инсайты о том, как и что работает у меня, так как рефлексию на разные темы мне постоянно выдают респонденты.

Методология многогранная и сложная, и от этого я чувствую удовольствие, когда работаю в ней, потому что люблю сложные задачи и разбираться в чём-то сложном экспертно.