За 2023-2024 года многие публично писали про то, что ChatGPT можно использовать для генерации гайдов [скриптов] интервью и анализа интервью.

Я считаю, что и то и то опасно делать, если ставки высоки и ошибка будет стоить дорого.

Не, конечно, вы можете это сделать и вы точно получите какой-то результат. Но этот результат с неизвестной вероятностью будет содержать критические ошибки.

ChatGPT не знает причинно-следственных связей и как AJTBD-исследование решает бизнес-задачи

Любое исследование служит определённой бизнес-задаче и имеет свой уникальный алгоритм решения, а ChatGPT не знает как JTBD адаптировать для каждой бизнес-задачи и всех возможных контекстов

Запускаете новый продукт? Значит, начинаем с поиска самого экономически привлекательно сегмента по работам [Job в AJTBD], для которого мы потенциально можем создать ценность. Решение—AJTBD исследование для поиска сегмента с чётким алгоритмом, который начинается с высокоуровневой гипотезы джобы и дальше имеет Х итераций, в которой мы узнаем сегменты, отбрасываем НЕсегменты, выбираем. Как следствие, нужен гайд AJTBD c чётким набором вопросов, чтобы уложиться в 60 минут и достать всё необходимое для решения задачи поиска сегмента.

Хотите вырастить конверсию, узнав на какие работы вас нанимают и какую ценность получают платящие клиенты, чтобы лучше коммуницировать ценность новым клиентам? Окей, делаем ABCDX/RFM-сегментацию, AJTBD-исследование с AB-сегментами, чтобы узнать а) высокоуровневые работы б) работы на которые нас нанимают в) ценность, ага-момент, барьеры к нашему решению для каждой работы д) на какие работы нас изначально наняли [может отличаться от а и б)] + предыдущие работы + активирующее знание, если есть. Если B2B—всё то же самое для бизнес-заказчика, ЛПРа и ЛВРов, которые могут заблокировать сделку.

Когда вы говорите чатжипити "бахни мне гайд"—чатжипити всей этой логики не знает, вы её тоже скорее всего не знаете и не загрузили в чатжипити, как следствие гайд в среднем какой-то, не адаптированный под бизнес-задачу и глубокое знание AJTBD. Никто в мире нормально JTBD не понимает. ChatGPT, как следствие, не понимает тоже. Херовый гайд и отсутствие логики вам гарантируют херовое исследование. Shit in → shit out.

ChatGPT галлюцинирует при анализе интервью и саммаризации в сегменты в непредсказуемых местах

Я пробовал использовать ChatGPT для анализа интервью и саммаризации в сегменты, и ВЫГЛЯДИТ очень хорошо. Как только не начинаешь перепроверять. И оказывается, что в непредсказуемых местах и довольно часто, ChatGPT генерирует работы с потерей или изменением смысла ТАК, что вы на выходе будете делать не тот продукт для не тех сегментов, которые вы услышали на интервью.

Изменение ОДНОГО слова в работе может полностью изменить продукт. Как следствие, ошибка в одном слове вам может стоить огромных денег.

Например, вы нашли сегмент, квалифицирующийся вот такой работой:

  • когда я топ ИЛИ твёрдый эксперт в бизнесе [маркетинг, антикризисное управление, корпкоучинг, адвокат, hr...] И я заебался в найме И я занимаюсь не тем, чем я хочу заниматься И привык к уровню жизни от которого не готов отказываться
  • хочу выйти из найма, сохранив уровень дохода, быстрее чем за полгода [иначе я могу сам]
  • чтобы обрести свободу И заниматься тем, чем я хочу заниматься И управлять своей жизню И сохранить привычный уровень жизни

Если вы уберёте из хочу "сохранив уровень дохода", и сделаете продукт, в котором топ проседает по уровню дохода, вам будет тяжело продавать, потому что конкретному сегменту важно сохранить уровень дохода, а есть ли сегмент которому ок просесть вы не знаете :). А ChatGPT часто теряет, переформулирует или меняет слова ТАК, что вы получаете совсем не то, что вам говорят клиенты.

В итоге, ЕСЛИ вы быстро хотите проверить гипотезу, ставки не высоки, инвестиции не большие и их не жалко проебать—можно использовать для быстрого прототипирования. Если инвестиции большие, ставки большие, последствия наступления рисков [ошиблись в сегменте/ценности/коммуникации] дорогие—крайне не рекомендую.

Ну и ChatGPT не знает AJTBD