Я передаю Мету в Eruditor Group [Profi.ru, Zoon, Ruki] основателю Егору Руди и партнёру Руслану Зайдуллину и выхожу из операционного управления и как акционер.
Хоть это и эмоционально очень непростая новость для меня и команды, но это долгосрочно хорошая новость и для Меты и для меня.
Сначала предыстория
История создания и развития Меты—по большей части определяется моей личной историей, моими способностями, навыками, а так же травмами и ограничениями.
Осенью 2017 года я провёл 40 интервью из чистого любопытства про то, как люди в России приходили к своему психотерапевту, охренел от того как всё плохо и решил приложить усилия чтобы упорядочить хаос в головах и в рынке психотерапии.
Я не мог делать бизнес, так как у меня была шоковая травма, которую я получил в 2010 году, когда мой предыдущий партнёр по бизнесу, которого я любил и уважал, угрожал меня убить, если я не отдам долю в веб-студии [смешно]. Последствия травмы проявлялись как невозможность делать бизнес: было слишком страшно, мысли просто исчезали. Можно было что-то делать с партнёрами, но одному—нельзя.
Осенью 2017 года я уже работал с психотерапевтом над тем, чтобы избавиться от последствий шоковой травмы и к маю 2018 года бОльшая часть последствий ушла и я начал делать Мету.
For profit было делать всё ещё слишком страшно, а non profit психика разрешала, и такой формат выглядел очень привлекательно: была гипотеза, что так можно будет привлекать людей через ценность и получать дополнительные ресурсы. С людьми гипотеза подтвердилась, с ресурсами—нет.
И я решил делать non profit.
Дальше было два с половиной года жевания стекла и внимательного изучения бездны:
- долго не нанимали разработчиков
- на своей шкуре проживал истину «ошибки найма—самые дорогие» и пересобирал команду
- долго не делали автоматизированный метчинг клиента с терапевтом
- не инвестировали в контент
- до сих пор живём на плохой юнит-экономике [мой главный фейспалм]
Несмотря на все ошибки и страдания, у Меты сейчас классная команда, хороший продукт, который не стыдно рекомендовать друзьям: всем, кто ко мне приходят с вопросом «Вань, порекомендуешь психотерапевта?», я пишу «лучшая рекомендация, которую я могу дать—выбери на Мете такого, с которым ты чувствуешь что сможешь установить контакт. У нас реально хороший отбор». И за год мы выросли почти в 4 раза до 3.7 млн выручки.
Сложности
Я слабо компетентен в бизнес-моделях и юнит-экономике
В конце 2020 года я увидел масштаб проблемы неудачной бизнес-модели Меты: мы не могли повышать зарплаты команде, не могли инвестировать в контент.
А ещё не могли привлекать инвестиции из-за non-profit’а.
«Слепые зоны бизнеса—следствие слепых зон основателя» © Илья Красинский.
Это на 100% про мою некомпетентность в бизнес-моделях и оптимизирования юнит-экономики. С декабря прошлого года я подтянул юнит-экономику [Илья, спасибо <3], но менять бизнес-модель это боооольно и долго :’(
Мета—операционный бизнес, а совсем не про операционку
Ещё одно осознание конца 2020 года: Мета—операционный бизнес. То, какую услугу мы оказываем клиентам—по большей части следствие качества и стабильности операционных процессов добавления психотерапевтов в базу.
А я не люблю операционку. Настолько не люблю, что бессознательно избегал её первый год существования Меты [🤦♂️].
Моё внимание стало утекать в Focus Calendar
Параллельно, у меня из ничего рождался Focus Calendar—приложение календаря для англоговорящих специалистов, руководителей и предпринимателей, которое будет экономить 8-18 часов в месяц на автоматизации и упрощении частотных задач.
Я всё чаще замечал, что в свободное время, я думаю о том, как развивать календарь.
В конце 2020 года я осознал что профессионалу во мне интереснее развивать календарь, потому что это невероятной сложности интерфейсный и продуктовый вызов.
Нужно переизобрести календарь, который по-сути не менялся со времён изобретения календаря. Apple Calendar/Google Calendar/Outlook—это цифровая версия пергамента на который вручную приходится заносить «В четверг пасу скот», «В пятницу питчу идею инвестору».
И мой интерес всё чаще был в календаре, а не в Мете.
То есть:
- Я слабо компетентен в бизнес-моделях и оптимизации юнит-экономики
- В одной из ключевых компетенций Меты—операционке—я не оч и мне это не интересно
- Мне интереснее пилить Focus Calendar
Возможен сетап лучше
Я стал думать над решением в начале 2021 года.
Первым вариантом мне пришла идея—нанять CEO и найти инвестиции.
Задача с поиском CEO—для меня крайне сложная, вероятность нахождения правильного человека на горизонте 2-3 месяцев у меня невысокая. Я поизучал impact-инвестиции и понял, что такие инвестиции получить будет практически невозможно.
Это оказалось не подходящим решением.
Потом я сел и подумал, какой сетап нужен чтобы Мета быстро развивалась и смогла подняться с третьего-четвёртого места по доле рынка среди конкурентов на второе место и потом на первое место среди конкурентов.
Идеальный сетап
- Опытный и эмпатичный CEO—я давно чувствую что всем в Мете нужен постоянно включенный CEO и я испытываю пачку неприятных эмоций что я не такой CEO, что не могу уделять команде достаточно внимания. При этом, я могу переключиться на проект, который мне профессионально более интересен
- Доступ к капиталу
- чтобы поднять зарплаты текущей команде
- иметь запас денег, чтобы выйти из режима выживания и просто спокойно делать свою работу не переживая за будущее
- чтобы быстро раскачивать все нужные направления—контент, маркетинг, психотерапевты для компаний..
В итоге, в идеальном сетапе я видел что все в команде Меты спокойно делают свою работу, имеют ресурсы и включённого CEO, который направляет и включается в важные задачи. И Мета быстро нагоняет убегающих конкурентов
В этот момент я узнал что ребята из Eruditor Group—Егор Руди, Илья Мутовин, Руслан Зайдуллин и Женя Зингер делают новый стартап про психотерапию.
Я пришёл к ним с идеей развивать Мету вместе, но корнем преткновения стал факт, что Мета—non-profit, ребята не были согласны с этим.
А потом у нас случился локальный кризис: мы проморгали момент, когда у нас стали заканчиваться свободные слоты психотерапевтов и стали падать заявки клиентов и, как следствие, выручка.
В процессе паники когда у нас стали падать анкеты из-за заканчивающихся психотерапевтов, я даже думал о том, чтобы закрыть Мету чтобы хотя бы выплатить три зарплаты пока есть деньги. Слава богу меня, с помощью психотерапевта, меня отпустило и я откинул эту идею.
Я успокоился, но вероятность сценария «Мета закрывается на горизонте года» я всё равно видел довольно высоким [30%].
Более того, на горизонте двух лет, я видел высокой вероятность [70%] что в текущем сетапе Мета закроется. Почему—потому что у нас пока что нет подтверждённых гипотез роста бизнес-модели [а 9 из 10 гипотез проваливается], нет доступа к капиталу и я как гендиректор не экспертен такие задачи решать. При этом, нас со всех сторон зажимают.
И мне пришла идея предложить полностью передать компанию Егору Руди и Руслану Зайдуллину в Eruditor Group.
Переход
Я обсулил эту идею с Егором, Русланом [Илья Мутовин к этому моменту вышел из проекта], ребятам идея понравилась, они увидели ценность развивать Мету как часть Eruditor Group.
Для меня было крайне важно, что в обсуждении ребята [по крайней мере на словах] разделяют принципы и миссию Меты:
- делать психотерапию проще и доступнее
- рассказывать про психотерапию
- сохранять высокие требования к психотерапевтам, которых мы добавляем в базу
Ребята хотели нанять в Мету опытного и эмпатичного CEO + Мета получает доступ к капиталу и ресурсам Eruditor Group.
Для меня это было тяжёлое решение, которое я обсуждал с главным экспертом Меты—Кариной Карамян—чтобы понять не пропускаю ли я какую-то большую ошибку или нет ли фактора который я учитываю. Но проблемы, высокая вероятность закрытия и то, что ребята из Eruditor Group имеют ресурсы и совпадающие принципы и видение будущего, меня склонили к решению передать компанию Егору и Руслану.
Ребятам удалось найти крутого CEO—это Лена Кирюшина. Лена запускала подписку на Дожде, была диджитал-директором Ведомостей и была управляющим директором Амедиатеки. Я общался с Леной и она мне понравилась. Отзывы, которые я собрал на Лену были оч хорошими. Из отзывов на Лену и из моего общения с Леной у меня сложилось ощущение, что у Лены есть нужные качества—опыт, способность слышать и эмпатия. С Леной в роли CEO у меня есть надежда что команда Меты будет в хороших руках.
Важно что Егор и Руслан видят ценность в том, чтобы Мета развивалась как отдельный продукт, не как часть продукта Profi и это означает относительную автономность команды и принятия решений внутри Меты.
Ещё меня радует, что часть их видения про будущее Меты в том, чтобы продолжать развивать Мету как сервис с высоким качеством, который можно рекомендовать друзьям.
Но как же non-profit?
Я учитываю два фактора:
- Я не вижу в будущем конкурентноспособную Мету как non-profit
- то, что мы собирались делать как non-profit—упрощать психотерапию в России делают другие for-profit конкуренты, у которых адекватное качество [Alter] и они могут инвестировать в контент
- мы мало что конкретно делали, чтобы получать ценность от того, что Мета non-profit и я не могу однозначно утверждать, что это нежизнеспособная модель
- при этом, сейчас «Мета как non-profit может быть конкурентной и успешно выполнять свою миссию» я скорее вижу как не подтверждающуюся. В основном, потому что у Меты нет доступа к капиталу
- Non-profit—это решение меня как единственного акционера компании. При передаче компании я перестаю быть акционерами и у новых акционеров появляется опция сменить модель на for-profit.
Условия передачи компании—мне Eruditor Group выплачивает 8 миллионов рублей. Это все деньги, что я инвестировал в Мету. Де-юре, это продажа. Де-факто, это возврат части моих инвестиций [ещё есть инвестиция моего времени] в Мету без прибыли, то есть сохранение принципа non-profit. Рыночная цена Меты, конечно же, значительно выше.
Зачем Eruditor Group купил Мету
Мотивов у бизнеса Eruditor Group и у Егора Руди несколько:
- Егор верит в психотерапию и видит важность делать её проще и понятнее. Егор инвестировал в развитие вертикали психотерапии в Profi.ru, вместе с Женей Зингером [мощным психотерапевтом] и Русланом Зайдуллиным хотят создать новый проект онлайн-психотерапии.
- У Меты хороший продукт и сильная команда с высокой экспертизой рынка. Eruditor Group покупают в том числе экспертизу.
- Это выгодная сделка для Eruditor Group, так как при покупке компании значительно ниже рыночной оценки, значительно увеличивается оценка родительской компании из-за разницы мультипликаторов
Будущее
Для меня при переходе были важны три вещи:
- Мета как сущность, которую мы все вместе строили получает ресурсы для развития и живёт дальше
- Все в команде Меты получают повышение зарплаты, внимательного и включённого руководителя и ресурсы для решения рабочих задач
- Я могу включиться в проект, в котором мой профессиональный интерес
Мета—это организм, сущность, который я и команда строили день за днём на протяжении трёх лет. Нам удалось сделать хороший продукт для клиентов и для психотерапевтов. У Меты классная и умная команда.
Я верю, что Мета как сущность сможет жить, расти и приносить всё больше ценности людям, которым нужна профессиональная помощь психотерапевта.
У меня есть надежда, что с опытными руководителями и ресурсами, команда Меты сможет реализовать всё то, на что не хватало рук и денег: классный контент, подкасты, психологические тесты, которым люди будут верить, психотерапевтические группы, психотерапию для компаний..
Мета—это далеко не только Ваня Замесин, но и команда и опыт людей, которые работали с психотерапевтами Меты, получали ценность и рассказывали друзьям, и психотерапевты, которые работают с Метой и могут заниматься своей работой меньше волнуясь за то как привлекать клиентов.
Хоть мне и очень грустно отпускать Мету в плавание дальше без меня, я верю что будущее у Меты будет светлым.
А я пойду пилить <s>мою прелесть</s> Focus Calendar.