Обещано и сделано

Когда я во всём этом разбирался, я удивительным образом обнаружил, что у меня получился фреймворк проджект-менеджмента. Более того, это очень круто связано с Jobs to be Done.

Я предлагаю изучать ответственность постепенно. И начнём мы с более простой вещи: с подмножества ответственности, с обязательства. А потом обязательство соединим с ответственностью.

Базовая цепочка причинно-следственной связи имеет в начале выбор. Человек выбирает определённым образом поступить. После этого человек совершает определённые действия, тратит на что-то энергию. И в конце получает определённый результат. С этими причинно-следственными связями мы и будем работать. Вся ответственность стоит на них.

Например, есть дизайнер. Дизайнер взял фриланс, и ему пишут: «Давай, короче, лендосик на выходных запили нам. Очень простенький, ты умеешь. Ты уже 40 таких лендосиков сделал, сделай нам 41-й». Дизайнер в пятницу вечером соглашается. То есть в пятницу вечером он договорился с другим человеком о чётком конкретном результате: в понедельник будет первая версия макета. Есть конкретный результат — первая версия макета лендинга. Есть конкретный срок — утро понедельника. И есть договорённость. Это очень важно.

Дальше наш потрясающий герой может совершить два выбора. Первый выбор — поработать шесть часов на выходных. Второй выбор — проебаться и прекрасно почилить. Вообще не тратить энергию, не напрягаться.

При первом выборе макет готов. С каким-то качеством, может быть, с огрехами, с опечатками, но готов. И заказчик благодарен, что дизайнер выполнил то обязательство, которое на себя взял. Вот ещё есть слово — обязательство. Я обязуюсь к какому-то конкретному времени сделать что-то конкретное, про что мы договорились.

Если же дизайнер проебался, заказчик злится и имеет на это полное право. Потому что эта скотина взяла на себя обязательство и не выполнила. А у заказчика что-то на это завязано, горит. Фестиваль у него, например, в следующую субботу.

Очень важно, что в обязательстве есть акт обещания другому человеку. И есть точка в будущем, когда другой человек ждёт конкретный результат. Это обязательные условия обязательства.

Можно подумать: как плохо у него с границами, что он принял работу на выходные. Это неважно. Да, у него могут быть проблемы с границами. Да, он может быть трудоголиком. Но он взял на себя обязательство. А дальше, как говорится, не волнует. Ты взял на себя обязательство — будь добр, неси. И ты получаешь последствия: заказчик на тебя злится.

Когда было обещано и сделано — это обязательство. Когда было обещано конкретное к конкретному сроку и не сделано — это не обязательство. Всё очень просто. Просто как палка.

Теперь давайте через обязательство изучать ответственность. Обязательство — про конкретный конечный результат: вы договариваетесь о нём с другим человеком. В ответственности конечный результат часто приходится придумывать самостоятельно. Например, вы несёте ответственность за то, чтобы у вас был благополучный брак. А хрен его знает, счастливый благополучный брак — это как? Вообще непонятно. Ну, наверное, секс должен быть с какой-то периодичностью. Наверное, должен быть эмоциональный опыт. Ругаться, наверное, не надо.

То есть в обязательстве вы договорились: макет, 10:00 понедельника. А в ответственности приходится уже изгаляться. Самому искать: счастливый брак — это как? И оно меняется. Вы развиваетесь, больше узнаёте, получаете опыт, и оно у вас меняется. Вы очень часто сами определяете требования. В обязательстве конечный результат известен. В ответственности он очень часто неизвестен — хрен его знает, как это будет. Или известен с вариативностью.

Человек, который берёт обязательство, в этот момент может с довольно высокой точностью предсказать вариант развития будущего. Он вряд ли сломает ногу, пока доедет до дома. Вряд ли он упадёт в обморок, когда закроет ноутбук, и не сделает макет. Крайне маловероятно, что ему позвонят и скажут: «Всё бросай, езжай к нам на все выходные». Часто человека просят выполнить такое обязательство, которое в зоне его контроля. Человек делал это не раз. Понятно, что он это сделает. И немного вариантов, чтобы оно сломалось.

А в ответственности вариант развития событий часто неизвестен и часто вне нашего контроля. Жена может разочароваться в браке. Завтра вас могут уволить, и вам будет тяжело закрывать базовую потребность в безопасности. Вы поругаетесь так, что всё. Вы с тёщей не найдёте общий язык. Очень-очень много может произойти, и это генерирует проблемы.

В обязательстве риск негативного исхода часто низок и управляем. В ответственности чем более сложные задачки и чем более широкие абстрактные зоны вы отвечаете, тем больше риск. Идеальный пример — предпринимательство. Предприниматель — это человек, который идёт на очень высокий риск, что бизнес прогорит. А дизайнер в своём обязательстве может предсказать вероятность развития риска и адаптироваться к этому.

Ответственность во много раз шире и сложнее. Ответственность включает в себя обязательство. И мы, друзья, только начинаем.

Начнём с простого случая — с рабочей задачки. А потом с рабочей задачки расширим на жизнь. Многие из нас работают или работали, мы примерно понимаем этот язык. При этом то, что происходит в рабочей задачке, абсолютно один в один переносится на любую другую сферу жизни: счастливый брак, здоровье, психологическое здоровье, свой бизнес, хобби, увлечения, счастье, отсутствие стресса. Всё один в один.